Zásady ochrany osobních údajů

Aktualizováno: 20. října 2026

Společnost EGLearn s.r.o. chrání soukromí zákazníků, účastníků kurzů a návštěvníků webu eglearn.cz. V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je potřebujeme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva. Postupujeme zejména podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Kdo je správcem osobních údajů

EGLearn s.r.o.
IČO: 19394446
Sídlo: Stanovice 93, 360 01 Stanovice
E-mail:
Telefon: +420 702 513 516
Datová schránka: 3c2i57f
Kontaktní formulář: eglearn.cz/kontakt/

Pověřenec pro ochranu osobních údajů: Eduard Gratzl
Kontakt na pověřence: info@eglearn.cz (do předmětu zprávy uveďte „Pro pověřence pro ochranu osobních údajů“).

Na uvedených kontaktech nás můžete požádat o informace o zpracování osobních údajů nebo uplatnit svá práva.

2. Jaké údaje zpracováváme a odkud je získáváme

Osobní údaje získáváme především přímo od vás při vyplnění formuláře, odeslání poptávky, registraci, objednávce nebo komunikaci s námi. Podle konkrétní služby může jít zejména o:

  • kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mail, telefon, případně adresa),
  • údaje o poptávaném nebo objednaném kurzu, vybraném termínu, účasti a související komunikaci,
  • fakturační a platební údaje potřebné ke zpracování objednávky a vedení účetnictví,
  • údaje nezbytné pro organizaci a doložení průběhu vzdělávání, případně pro vystavení osvědčení,
  • u vzdělávání dětí přiměřené údaje dítěte a jeho zákonného zástupce potřebné pro poskytnutí služby,
  • technické údaje související s provozem webu, například IP adresu, údaje z bezpečnostních logů a podle nastavení cookies také informace o používání webu.

Požadujeme pouze údaje přiměřené danému účelu. Pokud není výslovně uvedeno jinak, neposkytujte nám prostřednictvím běžných poptávkových formulářů citlivé osobní údaje.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

3.1 Objednávky a poskytování kurzů

Údaje používáme k vyřízení objednávky, organizaci výuky, komunikaci s účastníky, poskytnutí objednaných služeb a případnému vystavení dokladů. Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení kroků před jejím uzavřením na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Údaje nezbytné pro účetnictví, daně a další zákonné povinnosti zpracováváme také z důvodu plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

3.2 Kontaktní formuláře a nezávazné poptávky

Pokud nás kontaktujete s dotazem na kurz či jinou službu, použijeme poskytnuté údaje k odpovědi a vyřízení vašeho požadavku. Právním základem je podle povahy požadavku provedení kroků před uzavřením smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), nebo náš oprávněný zájem na odpovědi na vámi iniciovanou komunikaci (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

3.3 Upozornění na připravovaný termín kurzu

Pokud prostřednictvím formuláře požádáte, abychom vás informovali o dosud nevypsaném termínu konkrétního kurzu (například o plánovaném termínu v únoru 2027), zpracujeme pro tento účel:

  • e-mailovou adresu – povinný údaj pro zaslání informace,
  • telefonní číslo – pouze pokud je dobrovolně uvedete,
  • označení požadovaného kurzu, datum odeslání poptávky a související komunikaci.

Údaje použijeme pouze k vyřízení poptávky, případnému upřesnění požadavku a oznámení konkrétního termínu a možnosti přihlášení na vámi požadovaný kurz. Tato evidence nezakládá objednávku ani povinnost kurz zakoupit. Právním základem je náš oprávněný zájem vyřídit informaci, kterou jste si výslovně vyžádali (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.

Kontakty z této nezávazné evidence nezařazujeme automaticky do newsletteru ani je bez dalšího právního důvodu nepoužíváme k nabízení jiných kurzů.

3.4 Marketingová sdělení a newsletter

Novým zájemcům zasíláme obecné nabídky kurzů a newsletter pouze tehdy, pokud k tomu máme příslušný předchozí souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 7 zákona č. 480/2004 Sb.). Udělení souhlasu je dobrovolné a není podmínkou poptávky ani objednávky. Souhlas lze kdykoli odvolat.

Stávajícím zákazníkům můžeme za zákonných podmínek zasílat obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných služeb, pokud měli možnost takové zasílání odmítnout při získání kontaktu a v každém dalším sdělení (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.). Osoba, která pouze odešle poptávku, se tím sama o sobě nestává stávajícím zákazníkem pro tento účel.

3.5 Ochrana práv, bezpečnost a provoz webu

V nezbytném rozsahu můžeme zpracovávat údaje také k ochraně webu a informačních systémů, prevenci zneužití služeb a ochraně či uplatnění právních nároků. Právním základem je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), případně plnění právní povinnosti.

3.6 Statistiky, analytika a cookies

Na webu můžeme používat analytické a marketingové technologie včetně Google Analytics 4. Nezbytné technologie slouží k fungování a zabezpečení webu. Analytické a marketingové cookies nebo obdobné technologie využíváme v rozsahu, v jakém to umožňuje vámi udělený souhlas a příslušné právní předpisy. Volbu lze změnit prostřednictvím nastavení souhlasu s cookies na webu. Podrobnosti o jednotlivých cookies, jejich účelu a době platnosti mají být uvedeny v samostatné informaci o cookies.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

  • Nezávazné poptávky a upozornění na termín: pouze po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a oznámení termínu. Po ukončení související komunikace údaje z této evidence odstraníme zpravidla do 30 dnů; pokud termín dosud nebyl vypsán, uchováme je nejdéle 12 měsíců od přijetí poptávky, pokud mezitím nepožádáte o jejich dřívější odstranění nebo nenastane jiný právní důvod jejich uchování.
  • Objednávky a smluvní dokumentace: po dobu trvání smlouvy a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků; údaje v účetních a daňových dokladech po dobu vyžadovanou právními předpisy (podle typu dokladu zpravidla 5 až 10 let).
  • Evidence vzdělávání a osvědčení: po dobu požadovanou pravidly konkrétního programu, akreditace nebo příslušnými právními předpisy, pokud se na kurz vztahují.
  • Newsletter na základě souhlasu: po dobu trvání souhlasu, nejdéle však po dobu, kdy je účel zasílání aktuální; po odvolání přestaneme sdělení zasílat. Nezbytný záznam o uděleném nebo odvolaném souhlasu můžeme přiměřenou dobu uchovat pro doložení splnění právních povinností.
  • Technické a bezpečnostní záznamy: pouze po dobu nezbytnou pro jejich účel, s výjimkou řešení konkrétního bezpečnostního incidentu nebo právního nároku.

Jakmile údaje již nejsou potřebné a neexistuje jiný právní důvod jejich dalšího uchování, bezpečně je odstraníme nebo anonymizujeme.

5. Komu mohou být údaje zpřístupněny

K údajům mají přístup pouze oprávněné osoby a podle potřeby smluvní dodavatelé, kteří zajišťují zejména:

  • webhosting, správu a zabezpečení webu, e-mailové služby a IT podporu,
  • provoz webových formulářů, objednávkového systému WordPress / WooCommerce a evidenci požadavků,
  • zpracování plateb (v případě platby kartou například poskytovatel Stripe),
  • účetní, daňové a administrativní činnosti,
  • analytické nebo marketingové služby, pokud jsou využívány v souladu s platným právním základem a nastavením cookies.

Osobní údaje neprodáváme. Zpracovatele vybíráme s ohledem na ochranu osobních údajů a tam, kde je to nutné, máme upravené jejich smluvní povinnosti.

6. Předávání údajů mimo EU / EHP

V souvislosti s některými mezinárodními technologickými službami může docházet ke zpracování nebo předání osobních údajů mimo Evropskou unii či Evropský hospodářský prostor. Pokud k takovému předání dochází, musí být založeno na odpovídajícím právním mechanismu, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložkách, včetně případných dalších potřebných opatření. Informace o konkrétních použitých zárukách vám na žádost poskytneme.

7. Jaká máte práva

Za podmínek GDPR máte právo požadovat:

  • přístup ke svým osobním údajům (čl. 15 GDPR),
  • opravu nepřesných údajů (čl. 16 GDPR),
  • výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky (čl. 17 GDPR),
  • omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
  • přenositelnost údajů, pokud se na dané zpracování vztahuje (čl. 20 GDPR),
  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (čl. 21 GDPR),
  • kdykoliv odvolat souhlas, pokud je příslušné zpracování založeno na souhlasu; odvolání nemá zpětný účinek.

Své požadavky můžete zaslat na . O žádosti vás informujeme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce; ve složitých případech lze lhůtu za podmínek GDPR prodloužit.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

8. Povinnost poskytnout údaje a automatizované rozhodování

U poptávky upozornění na termín je e-mailová adresa potřebná, abychom vás mohli informovat. Telefon je nepovinný. Pokud e-mail neposkytnete, nemůžeme požadované upozornění zaslat. U objednávek vyžadujeme pouze údaje potřebné k uzavření a splnění smlouvy či k dodržení právních předpisů.

Nepoužíváme automatizované individuální rozhodování, které by vůči vám vyvolávalo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou a zneužitím. Přístup k údajům omezujeme na osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních či smluvních povinností.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady slouží k informování o zpracování osobních údajů. Nejde o smluvní podmínky, které byste museli přijmout samostatným povinným souhlasem. Pokud se naše postupy nebo právní požadavky změní, zveřejníme na webu aktualizovanou verzi.

Datum této verze: 20. října 2026.